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图书退换货原则
广东自学考试书店
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我们出售的图书、音像制品是通过正规进货渠道采购的正版商品。与您亲临书店选购图书时享受同样的质量保证。

一、如果您收到的图书、音像制品发现如下情况,
1. 图书印装质量(包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等);
2. 音像制品出现播放质量问题。
您可以提出退货或者换货。因页面上图书的图片为扫描或拍照制成,如发生实物与网页图片不符,请以实物为准。
如因客户本人的喜好要求的退换货,请您谅解。本书店不能提供退换货。

二、不予退换货的情况:
    (1)送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照你的订单或送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
    (2)超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天(以客户签收日期为准)。
    (3)退换货物不全或者受损。
    (4)客户发货单丢失或者不全。
    (5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
    (6)客户要求将货物更换成其它商品。
    (7)没有与客服提前联系。
    (8)经用户签收后的小礼品。
    (9)产品并非由本站提供。
    (10)有开发票但没有将发票一起寄回。


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